Fahren Sie ohne Mautprobleme durch Norwegen!

In Norwegen sind die meisten Mautstraßen mit einem AutoPASS-System ausgestattet, das die Abbuchung Ihrer Mautgebühren automatisch vornimmt. Dies hat für Sie den Vorteil, dass Sie sämtliche AutoPASS-Mautstationen ohne Halt passieren können.

Wenn Sie ohne AutoPASS-Chip durch eine Mautstation fahren, wird Ihr Kfz-Kennzeichen fotografiert. Hin und wieder wird dies durch ein Lichtsignal kenntlich gemacht. An einigen Mautstationen erfolgt die Zahlung noch manuell; hier müssen Sie anhalten und zahlen. Diese Mautstationen sind durch das Schild "Manuell" gekennzeichnet.

Mautchip-Pflicht besteht für Fahrzeuge über 3,5 t zulässiges Gesamtgewicht.

Hiervon ausgenommen sind Wohnmobile, SUVs und ähnliche Fahrzeuge, die privat genutzt werden.

Sie können selbst entscheiden, wie Sie Ihre Mautgebühren in Norwegen bezahlen möchten:

Alternative 1: Nachträgliche Zahlung der Mautgebühren per Rechnung (EPC-Rechnung)

  1. Registrieren Sie hier Ihren ausländischen Mietwagen. Eine Registrierung von Privatfahrzeugen ist nicht erforderlich.
  2. Passieren Sie die AutoPASS-Mautstationen, ohne anzuhalten.
  3. Die Rechnung wird dem Fahrzeughalter (oder an die Adresse auf der Mietwagenseite in Schritt 1) zugesandt.
  4. Die Rechnung bezahlen Sie entweder per Onlinezahlung mit Ihrer Kreditkarte, oder Sie bezahlen Sie vor Ort bei Ihrer Bank (nur in einigen Ländern möglich). Benötigen Sie Hilfe, wenden Sie sich bitte an Euro Parking Collection (EPC) www.epcplc.com. Der Kundenservice bietet Ihnen Hilfe in 18 verschiedenen Sprachen.
  5. Ausnahme: An der manuell betriebenen Mautstation Atlanterhavstunnel auf der Fv 64 muss gehalten und die Maut vor Ort gezahlt werden. Bei Unterlassung der Mautzahlung wird zusätzlich zur Maut eine Gebühr von 300,- NOK fällig.

Alternative 2: Registrieren Sie Ihre Kreditkarte und zahlen Sie Mautgebühren im Voraus

  1. Registrieren Sie Ihre Kreditkarte für 1 NOK.
  2. Passieren Sie die AutoPASS-Mautstationen, ohne anzuhalten.
  3. Nach jeder Durchfahrt einer Mautstation wird von Ihrer Kreditkarte automatisch ein vorausgezahlter Betrag in Höhe von 300,- NOK für Kleinfahrzeuge bzw. 1000,- NOK für Großfahrzeuge abgebucht. Jede Durchfahrt wird anschließend von dieser Vorauszahlung abgebucht.
  4. Das ungenutzte Restguthaben wird Ihnen 85 Tage nach erfolgter Vorauszahlung gutgeschrieben.
  5. Ausnahme: Wollen Sie auf der E6 die Svinesund-Verbindung oder auf der Fv 64 den Atlanterhavstunnel passieren, die manuell betrieben werden, müssen Sie anhalten und die Maut vor Ort zahlen. Bei Unterlassung der Mautzahlung wird zusätzlich zur Maut eine Gebühr von 300,- NOK fällig.

Weitere Informationen zu den Zahlung für Besucher finden Sie unter:

Anlage
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Wer muss in Norwegen Mautgebühren zahlen?

Alle Fahrzeugführer müssen, unabhängig ihrer Nationalität, auf norwegischen Mautstraßen eine Maut entrichten. Es gibt zwei verschiedene Tarife: leichte Fahrzeuge (3,5 t oder weniger) und schwere Fahrzeuge (über 3,5 t). Motorräder sind in Norwegen nicht mautpflichtig.

Auf welcher rechtlichen Grundlage basiert die Zahlung von Mautgebühren?

Die rechtliche Grundlage für die Zahlung von Mautgebühren in Norwegen basiert auf § 27 des norwegischen Straßenverkehrsgesetzes. Dieser Paragraf besagt, dass Mautzahlungen zur Finanzierung von Straßen und in Einzelfällen auch von öffentlichem Transport genutzt werden können.

Warum werden die Mautgebühren, die auf norwegischen Straßen zu entrichten sind, von der Euro Parking Collection (EPC) eingefordert?

Um die Mautstationen effektiv betreiben zu können, wurde im Bereich der Mautzahlungen outgesourct, das heißt, dass die Euro Parking Collection (EPC) damit beauftragt wurde, die Mautgebühren von ausländischen Fahrzeugen einzufordern. Die EPC ist ein Unternehmen, das sich auf grenzüberschreitende Zahlungsvorgänge und Schuldeneintreibung spezialisiert hat.

Warum sollen nur Mietfahrzeuge registriert werden?

Wenn Sie Ihr Mietfahrzeug registrieren, können Sie Verwaltungsgebühren für das gemietete Fahrzeug vermeiden. Für andere Fahrzeuge gibt es diese Gebühren nicht. Aus diesem Grund ist eine Registrierung nicht erforderlich. Fahrzeugvermieter erheben Verwaltungsgebühren, um die eigenen Kosten in Zusammenhang mit der Rechnungsabwicklung und der Gebühreneintreibung beim Mieter zu decken. Wenn Sie Ihr ausländisches Mietfahrzeug registrieren, erhalten Sie die Rechnung für Ihr Mietfahrzeug direkt von der EPC und können diese ohne weitere Gebühren bezahlen. Norwegische Mietfahrzeuge sind mit einem AutoPASS Chip ausgestattet. Bei Rückgabe des Fahrzeugs werden den Kunden die Mautgebühren sofort in Rechnung gestellt.

Erfolgt die Zahlung über eine Auslandsüberweisung?

Nein, normalerweise nicht. In den meisten Fällen bietet die EPC den Kunden an, zwischen Zahlungen an ein Bankkonto im Inland und ein norwegisches Bankkonto zu wählen. Diese Option ist in folgenden Ländern verfügbar: Belgien, Dänemark, Deutschland, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Spanien, Tschechische Republik und Ungarn. Die Rechnung wird in der Landeswährung ausgestellt, basierend auf dem Wechselkurs des Rechnungsdatums. Es besteht außerdem die Möglichkeit, per VISA oder MasterCard zu zahlen.

Muss ich im Ausland anrufen, wenn ich mich an EPC wenden will?

 Mit Fragen und Reklamationen sollten Sie sich online an die EPC wenden unter www.epcplc.com/communication . Die Mitarbeiter der EPC können Ihr Anliegen dann bearbeiten. In einigen Ländern – Deutschland, Finnland, Großbritannien, Italien, Niederlande, Norwegen, Portugal, Schweden und Spanien – ist es möglich, eine einheimische Nummer zu wählen, die Sie über eine Rufumleitung mit dem mehrsprachigen Kundensupport von EPC verbindet. Telefongespräche kosten in den Fällen genauso viel wie Anrufe innerhalb Ihres Heimatlandes.

Wie sieht die Rechnung aus?

Die Rechnung wird in der Sprache des Landes verfasst, in dem das Fahrzeug registriert ist. Dabei handelt es sich um folgende 17 Länder:
AT-DE , CH , DE , DK , EN-GB , ES , FI-FIN , FR , IS , IT , LT , LV , NL , NO , PL , PT , SV-SE .

Alle anderen Länder erhalten Rechnungen in Englisch.

Die Rechnung habe ich erst mehrere Monate nach meiner Norwegenreise erhalten. Warum?

Die Datenverarbeitung und das Auffinden der entsprechenden Informationen kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Außerdem wird nach den Mautdurchfahrten noch einige Zeit gewartet, um mögliche neue Durchfahrten noch in der gleichen Rechnung berücksichtigen zu können. Dies führt dazu, dass die Rechnungsstellung eventuell länger dauern kann als im Normalfall.

Mir wurde eine zusätzliche Gebühr von 300 NOK in Rechnung gestellt. Warum?

Ihnen kann aus einem der folgenden Gründe eine Gebühr von 300,- NOK in Rechnung gestellt worden sein:

  1. Sie haben eine manuell bediente Mautstation  auf der AutoPASS-Spur ohne gültigen AutoPASS-Chip durchfahren..
  2. Sie haben Ihre Rechnung nicht pünktlich gezahlt.

Wurde die Rechnung mit der zusätzlichen Gebühr nicht gezahlt, erhalten Sie erneut eine Rechnung mit einer zusätzlichen Gebühr von 150,- NOK.

Warum enthält die Rechnung Fotos von meinem Fahrzeug?

Das Foto wurde von einer automatischen Mautstation erfasst. Wenn das Fahrzeug keinen gültigen AutoPASS-Chip besitzt, wird automatisch ein Foto vom Kfz-Kennzeichen aufgenommen. So kann das Fahrzeug seinem registrierten Fahrzeughalter zugeordnet werden. Als Beweis für die erfolgte Durchfahrt erhalten Sie Ihre Rechnung zusammen mit den Fotos.

Ich war nachts gefahren. Warum sind die Fotos hell?

Die Helligkeit der Fotos wird automatisch angepasst, um das Kfz-Kennzeichen lesen zu können.

Mir wurde von der EPC eine Rechnung zugeschickt, obwohl ich den AutoPASS-Vertrag „Zahlung für Besucher“ abgeschlossen habe. Wie ist dies zu erklären?

 In seltenen Fällen ist es möglich, dass eine Mautstation, die Sie durchfahren haben, von unserem System nicht registriert worden ist. Betrifft die Rechnung der EPC nur die Mautgebühr, ist diese zu zahlen (über Ihr Bankkonto vor Ort). Haben Sie einen Bußgeldbescheid erhalten, senden Sie bitte eine Kopie der Rechnung an visitors@vegfinans.no. Wir werden dann dafür sorgen, dass Sie nur die Mautgebühr zahlen müssen.

Wie erfolgt die Zahlung mit der Kreditkarte?

Der Vorauszahlungsbetrag von 300,- NOK für Fahrzeuge bis 3,5 t bzw. 1.000,- NOK für Fahrzeuge über 3,5 t wird von Ihrer Kreditkarte abgebucht, wenn Sie das erste Mal eine Mautstation in Norwegen durchfahren haben. Das Kennzeichen Ihres Fahrzeugs wird fotografiert, was an einigen Mautstationen mit einem Lichtsignal angezeigt wird. Die Abbuchung erfolgt während oder nach Ihrem Norwegenaufenthalt, da die Registrierung der Fotos von den durchfahrenen Mautstationen einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Nachdem Sie Ihre Kreditkarte registriert haben, sind keine weiteren Schritte Ihrerseits notwendig. Erforderliche Abbuchungen und Rückerstattungen übernimmt das System automatisch.

Ich habe Probleme bei der Registrierung meiner Kreditkarte. Was ist zu tun?

 Leider treten bei einigen Kunden diese Probleme auf, obwohl sie im Besitz einer gültigen Kreditkarte sind. Eventuell sollten Sie in diesem Fall in Erwägung ziehen, die Maut per Rechnung zu zahlen (EPC-Rechnung). Alternativ könnten Sie eine andere Kreditkarte verwenden bzw. sich diesbezüglich an Ihre Bank wenden.

Ich habe nur eine Mautstation passiert. Warum muss ich 300,- NOK bzw. 1000,- NOK zahlen?

Um Ihnen unnötige Kreditkartengebühren zu ersparen, leisten Sie eine Vorauszahlung. Am Ende zahlen Sie nur die tatsächlich angefallenen Mautgebühren, und ein Restguthaben wird Ihrem Kreditkartenkonto gutgeschrieben.

Ich habe eine Fehlermeldung bekommen, dass mein Fahrzeug bereits über einen „Zahlung für Besucher“-Vertrag verfügt. Warum?

 Ein ausländischer Mietwagen kann bereits von einem anderen Kunden unter „Zahlung für Besucher“ registriert worden sein. Ein Neuabschluss eines Vertrags ist dann erst am Tag nach Beendigung des Erstvertrags (Ausreisedatum) möglich. Wenn Sie wissen möchten, für welchen Zeitraum das Fahrzeug „gesperrt“ ist, senden Sie eine E-Mail an visitors@vegfinans.no .

Wann erhalte ich mein Restguthaben zurück?

 Das Restguthaben Ihrer Vorauszahlung wird Ihnen 85 Tage nach erfolgter Vorauszahlung gutgeschrieben. Das genaue Datum der Gutschrift geht aus Ihrer AutoPASS-Kontoübersicht hervor. Der verbleibende Betrag wird Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben.

Wie kann ich ein zweites Fahrzeug registrieren?

Zum Registrieren eines zweiten Fahrzeugs müssen Sie einen zweiten Besucher-Vertrag mit einer anderen E-Mail-Adresse abschließen. Pro E-Mail-Adresse kann nur ein Fahrzeug registriert werden. Eine Kreditkarte kann für mehrere „Zahlung für Besucher“-Verträge genutzt werden. Die Option „Fahrzeugwechsel“ gilt nur für den Fall, dass Sie das im „Zahlung für Besucher“-Vertrag angegebene Fahrzeug durch ein anderes ersetzen wollen.

Ich kann den ersten Gültigkeitstag des Kreditkartenvertrags nicht auf meine tatsächliche Ankunft in Norwegen zurückdatieren. Wie zahle ich dann die Mautgebühren?

 Bei Abschluss des Kreditkartenvertrags kann der erste Gültigkeitstag nicht mehr als drei (3) Tage vor dem Registrierungstag liegen. Falls Sie zu einem früheren Zeitpunkt eine Mautstation passiert haben, erhalten Sie für jede Durchfahrt eine Rechnung per Post, die Sie separat bezahlen müssen. Falls Sie einen oder mehrere Bußgeldbescheid(e) erhalten sollten, senden Sie bitte eine Kopie an visitors@vegfinans.no. Wir werden dann dafür sorgen, dass Sie nur die Gebühr für die erfolgte(n) Mautdurchfahrt(en) zahlen müssen.

Mir wurde von der Euro Parking Collection (EPC) in London, Großbritannien, eine Rechnung zugeschickt, obwohl ich den AutoPASS-Vertrag „Zahlung für Besucher“ abgeschlossen habe. Wie ist dies zu erklären?

 In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass eine Mautstation, die Sie durchfahren haben, von unserem System nicht registriert worden ist. Betrifft die Rechnung von der EPC nur die Mautgebühr, ist diese zu zahlen (über Ihr Bankkonto vor Ort). Haben Sie einen Bußgeldbescheid erhalten, senden Sie bitte eine Kopie der Rechnung an visitors@vegfinans.no . Wir werden dann dafür sorgen, dass Sie nur die Mautgebühr zahlen müssen.

Kann ich Fährüberfahrten mit "Zahlung für Besucher" bezahlen?

Nein, "Zahlung für Besucher" gilt nur für Mautgebühren auf den Straßen.

Warum werden die durchfahrenen Mautstationen auf meiner AutoPASS-Kontoübersicht nicht angezeigt?

Die Durchfahrten innerhalb des vereinbarten Zeitraums werden anhand der Fotos des Fahrzeugkennzeichens manuell auf Ihrem Mautkonto registriert. Im Durchschnitt dauert es 20 Tage, höchstens jedoch 85 Tage, bis sie im System erscheinen.

85 Tage nach Ablauf der vereinbarten Laufzeit erhalten Sie eine E-Mail mit einer Übersicht über alle Mautstationen, die Sie durchfahren haben, und die im Einzelnen angefallenen Mautgebühren.

Was geschieht, wenn mein vorausgezahltes Mautguthaben vor Ablauf des AutoPASS-Vertrags aufgebraucht ist?

Wenn Ihr AutoPASS-Mautguthaben fast aufgebraucht ist, wird der Vorauszahlungsbetrag in Höhe von 300,- NOK bzw. 1000,- NOK erneut von Ihrem Kreditkartenkonto abgebucht, sobald Sie wieder eine Mautstation passieren. Da die Registrierung einige Zeit in Anspruch nimmt, kann die erneute Abbuchung des Vorauszahlungsbetrags während oder auch erst nach Ihrem Norwegenaufenthalt erfolgen.

Warum kann ich die Laufzeit des AutoPASS-Vertrags nicht verlängern?

Das System „Zahlung für Besucher“ gilt nur für kürzere Nutzung der Mautstationen in Norwegen. Der Vertrag ist auf einen Zeitraum von maximal zwei (2) Monaten (56 Tagen) beschränkt.

Wenn Sie sich mehr als zwei (2) Monate in Norwegen aufhalten werden oder regelmäßig nach Norwegen fahren, empfehlen wir Ihnen unbedingt den Abschluss eines AutoPASS-Chipvertrags. Die Mautchips sind zeitlich unbegrenzt nutzbar. Mit ihnen werden Ihnen an einigen Mautstationen Rabatte gewährt. Pro AutoPASS-Chipvertrag können bis zu zwei Fahrzeuge (zwei Mautchips) registriert werden. Chipbestellung und Vertragsabschluss sind über das Internet möglich.Wählen Sie die Mautgesellschaft, mit der Sie Ihren Vertrag abschließen möchten. Die Zusendung des Chips erfolgt auf dem Postweg. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an: ap@vegvesen.no, oder den Kundenservice unter Tel. 02012 bzw. +47 915 02012 (aus dem Ausland).

Mein russisches Fahrzeug ist über "Zahlung für Besucher" registriert, aber die Durchfahrten werden nicht abgebucht. Warum?

Leider können aus technischen Gründen einige russische Kfz-Kennzeichen vom System „Zahlung für Besucher“ nicht gelesen werden. In diesem Fall erhalten die Kunden nachträglich eine Rechnung für die erfolgten Durchfahrten, so, als wenn ein Vorauszahlungsvertrag nicht abgeschlossen wurde. Sollte in der Rechnung wegen unberechtigter Durchfahrten eine zusätzliche Gebühr erhoben werden, senden Sie unter Angabe der Rechnungsnummer eine E-Mail an visitors@vegfinans.no und bitten Sie um Stornierung der zusätzlichen Gebühr.

Ich bin von meiner Norwegenreise bereits zurückgekehrt. Warum erfolgen noch immer Abbuchungen von meiner Kreditkarte?

Die Durchfahrten innerhalb des gewählten Vertragszeitraums werden anhand der Fotos des Fahrzeugkennzeichens manuell auf Ihrem Mautkonto registriert. Im Durchschnitt dauert es 20 Tage, höchstens jedoch 85 Tage, bis sie im System erscheinen.

Wenn Ihr AutoPASS-Mautguthaben innerhalb des gewählten Zeitraums fast aufgebraucht ist, wird der Vorauszahlungsbetrag (NOK 300,- bzw. NOK 1000,-) erneut von Ihrem Kreditkartenkonto automatisch abgebucht. Die Abbuchung erfolgt während oder nach Ihrem Norwegenaufenthalt, da die Registrierung der Fotos von den durchfahrenen Mautstationen einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Das Restguthaben wird Ihrem Kreditkartenkonto spätestens 85 Tage nach Abbuchung der Vorauszahlung gutgeschrieben. Das genaue Datum finden Sie auf Ihrer AutoPASS-Kontoübersicht.