In Norwegen müssen alle Autofahrer unabhängig von ihrer Nationalität Mautgebühren bezahlen. Alle automatisierten Mautstellen sind mit einer Kamera ausgerüstet, die die Kfz-Kennzeichen und Vignetten erfasst. Im Ausland registrierte Fahrzeuge ohne Vignette erhalten eine Rechnung von Euro Parking Collection plc (EPC).

Registrierung für ein EPC-Konto

Wenn Sie mit Ihrem im Heimatland angemeldeten Auto nach Norwegen kommen möchten, können Sie vor Ihrer Reise Ihr Fahrzeug bei EPC registrieren. Die Registrierung ist keine Pflicht. Mit einem EPC-Konto erhalten Sie jedoch Ihre Rechnung nach der Reise in der Regel erheblich schneller. Außerdem haben Sie über Ihr persönliches Konto Zugriff auf Ihre Rechnungen, können Fälligkeitstermine einsehen, sich Bilder anzeigen lassen, sich für die Benachrichtigung per E-Mail anmelden und Zahlungen vornehmen.

EPC stellt ausschließlich Rechnungen für im Ausland angemeldete Fahrzeuge aus. In Norwegen registrierte Fahrzeuge bezahlen ihre Gebühren an die Mautsgesellschaft.

Wenn Sie länger als zwei Monate oder regelmäßig mit Ihrem im Heimatland gemeldeten Fahrzeug nach Norwegen kommen möchten, empfehlen wir Ihnen den Abschluss eines AutoPASS-Vertrages und einen Chip.

Mautchip-Pflicht besteht für Fahrzeuge über 3,5 t zulässiges Gesamtgewicht

  1. Registrieren Sie Ihr außerhalb Norwegens zugelassenes/gemietetes/geleastes Fahrzeug hier
  2. Passieren Sie die AutoPASS-Mautstationen, ohne anzuhalten.
  3. Die Rechnung wird anhand der Informationen aus Schritt 1 übersendet.
  4. Bezahlen Sie die Rechnung online per Zahlungskarte oder - in den meisten Ländern - bei einer ortsansässigen Bank. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von Euro Parking Collection, wo man Ihnen in den meisten europäischen Sprachen weiterhelfen wird.
  • AutoPASS Customer Service
    E-Mail: ap@vegvesen.no
    Telefon: 02012 (innerhalb Norwegens)
    Telefon: +47 915 02 012 (aus dem Ausland)
    Servicezeiten: Montag-Freitag, 08:30-15:00 Uhr
Anlage

Zur Vereinfachung der Mautzahlungen haben wir die Option zur Vorauszahlung der Maut per Kreditkarte abgeschafft.

Bei Fragen zu Ihrer existierenden Vereinbarung wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von Vegfinans, Telefon: +47 328 08 270 (Montag–Freitag, 09:00 Uhr–15:00 Uhr)

Wer muss in Norwegen Mautgebühren zahlen?

Alle Fahrzeugführer müssen, unabhängig ihrer Nationalität, auf norwegischen Mautstraßen eine Maut entrichten. In Norwegen gibt es zwei Tarifgruppen: Hier erfahren Sie mehr über die Tarifgruppen.

Auf welcher rechtlichen Grundlage basiert die Zahlung von Mautgebühren?

Die rechtliche Grundlage für die Zahlung von Mautgebühren in Norwegen basiert auf § 27 des norwegischen Straßenverkehrsgesetzes. Dieser Paragraf besagt, dass Mautzahlungen zur Finanzierung von Straßen und in Einzelfällen auch von öffentlichem Transport genutzt werden können.

Warum werden die Mautgebühren, die auf norwegischen Straßen zu entrichten sind, von der Euro Parking Collection (EPC) eingefordert?

Um die Mautstationen effektiv betreiben zu können, wurde im Bereich der Mautzahlungen outgesourct, das heißt, dass die Euro Parking Collection (EPC) damit beauftragt wurde, die Mautgebühren von ausländischen Fahrzeugen einzufordern. Die EPC ist ein Unternehmen, das sich auf grenzüberschreitende Zahlungsvorgänge und Schuldeneintreibung spezialisiert hat.

Warum ein im Ausland zugelassenes, gemietetes oder geleastes Fahrzeug anmelden?

Wenn Sie sich registrieren, erhalten Sie als der Fahrzeugmieter die Rechnung direkt. Wenn Sie sich nicht registrieren, wird die Rechnung an die Autovermietung geschickt. Das Unternehmen kann Verwaltungsgebühren erheben, um seine Kosten für die Bearbeitung der Rechnung und die Einziehung der Gebühren vom Fahrzeugmieter zu decken. Registrieren Sie sich und los geht's.

Warum mein eigenes, im Ausland zugelassenes Auto anmelden?

Mit Ihrem persönlichen EPC-Konto erhalten Sie Ihre Rechnung nach der Reise in der Regel erheblich schneller. Außerdem können Sie festlegen, wohin Ihre Rechnung geschickt wird, Sie haben Zugriff auf Ihre Rechnungen, können Fälligkeitstermine einsehen, sich Bilder anzeigen lassen, sich für die Benachrichtigung per E-Mail anmelden und Zahlungen vornehmen. Sie können EPC jederzeit über Änderungen informieren oder Ihre Registrierung rückgängig machen. Registrieren Sie sich und los geht's.

Erfolgt die Zahlung über eine Auslandsüberweisung?

Nein, normalerweise nicht. In den meisten Fällen bietet die EPC den Kunden an, zwischen Zahlungen an ein Bankkonto im Inland und ein norwegisches Bankkonto zu wählen. Diese Option ist in folgenden Ländern verfügbar: Belgien, Dänemark, Deutschland, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Spanien, Tschechische Republik und Ungarn. Die Rechnung wird in der Landeswährung ausgestellt, basierend auf dem Wechselkurs des Rechnungsdatums. Es besteht außerdem die Möglichkeit, per VISA oder MasterCard zu zahlen.

Muss ich im Ausland anrufen, wenn ich mich an EPC wenden will?

 Mit Fragen und Reklamationen sollten Sie sich online an die EPC wenden unter www.epcplc.com/communication . Die Mitarbeiter der EPC können Ihr Anliegen dann bearbeiten. In einigen Ländern – Deutschland, Finnland, Großbritannien, Italien, Niederlande, Norwegen, Portugal, Schweden und Spanien – ist es möglich, eine einheimische Nummer zu wählen, die Sie über eine Rufumleitung mit dem mehrsprachigen Kundensupport von EPC verbindet. Telefongespräche kosten in den Fällen genauso viel wie Anrufe innerhalb Ihres Heimatlandes.Sie können auch um einen Rückruf bitten.

Wie sieht die Rechnung aus?

Die Rechnung wird in der Sprache des Landes verfasst, in dem das Fahrzeug registriert ist. Dabei handelt es sich um folgende 17 Länder:
AT-DE , CH , DE , DK , EN-GB , ES , FI-FIN , FR , IS , IT , LT , LV , NL , NO , PL , PT , SV-SE .

Alle anderen Länder erhalten Rechnungen in Englisch.

Zwischen meinem Besuch in Norwegen und dem Zugang der Rechnung ist eine ganze Weile vergangen. Warum?

Die Datenverarbeitung und das Auffinden der entsprechenden Informationen kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Außerdem wird nach den Mautdurchfahrten noch einige Zeit gewartet, um mögliche neue Durchfahrten noch in der gleichen Rechnung berücksichtigen zu können. Dies führt dazu, dass die Rechnungsstellung eventuell länger dauern kann als im Normalfall.

Mir wurde eine zusätzliche Gebühr von 300 NOK in Rechnung gestellt. Warum?

Ihnen kann aus einem der folgenden Gründe eine Gebühr von 300,- NOK in Rechnung gestellt worden sein: 

  • Wenn Sie eine Information über einen Aufschlag wegen Überquerung der Svinesund-Brücke (Svinesundsforbindelsen) vor dem 1. November 2015 erhalten haben, dann liegt der Grund hierfür womöglich darin, dass Sie an der Mautstelle vorbeigefahren sind, ohne zu bezahlen. Vor dem 1. November 2015 wurde die Svinesund-Brücke manuell abgerechnet.
  • Sie haben die Rechnung zu spät bezahlt.

Warum enthält die Rechnung Fotos von meinem Fahrzeug?

Das Foto wurde von einer automatischen Mautstation erfasst. Wenn das Fahrzeug keinen gültigen AutoPASS-Chip besitzt, wird automatisch ein Foto vom Kfz-Kennzeichen aufgenommen. So kann das Fahrzeug seinem registrierten Fahrzeughalter zugeordnet werden. Als Beweis für die erfolgte Durchfahrt erhalten Sie Ihre Rechnung zusammen mit den Fotos. Alle Bilder, die von Ihrem Fahrzeug aufgenommen wurden, finden Sie auf www.epcplc.com/de/view_pictures/

Ich war nachts gefahren. Warum sind die Fotos hell?

Die Helligkeit der Fotos wird automatisch angepasst, um das Kfz-Kennzeichen lesen zu können.

Ich habe eine Rechnung von EPC erhalten, obwohl ich einen AutoPASS hatte. Was ist passiert?

In seltenen Fällen kann es passieren, dass eine von Ihnen passierte Zahlstelle nicht in unserem System registriert ist. Wenn sich die Rechnung von EPC nur auf die Straßenmaut bezieht, müssen Sie sie bezahlen (Zahlungsmöglichkeiten sind auf der Rechnung vermerkt). Wenn Sie einen Bußgeldbescheid erhalten haben, schicken Sie bitte eine Kopie der Rechnung an visitors@vegfinans.no. Die Mitarbeiter dort werden sicherstellen, dass Sie nur die Mautgebühr bezahlen müssen.

Die Mautvorauszahlung per Kreditkarte wurde eingestellt

Zur Vereinfachung der Mautzahlungen haben wir die Option zur Vorauszahlung der Maut per Kreditkarte abgeschafft.

Bei Fragen zu Ihrer existierenden Vereinbarung wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von Vegfinans, Telefon: +47 328 08 270 (Montag–Freitag, 09:00 Uhr–15:00 Uhr)

Warum werden die durchfahrenen Mautstationen auf meiner AutoPASS-Kontoübersicht nicht angezeigt?

Die Durchfahrten innerhalb des vereinbarten Zeitraums werden anhand der Fotos des Fahrzeugkennzeichens manuell auf Ihrem Mautkonto registriert. Im Durchschnitt dauert es 20 Tage, höchstens jedoch 85 Tage, bis sie im System erscheinen.

85 Tage nach Ablauf der vereinbarten Laufzeit erhalten Sie eine E-Mail mit einer Übersicht über alle Mautstationen, die Sie durchfahren haben, und die im Einzelnen angefallenen Mautgebühren.

Für mein in Russland angemeldetes Auto bestand eine Vorauszahlungsvereinbarung, die Passagen wurden jedoch nicht in Rechnung gestellt. Warum?

Unser Vorauszahlungssystem kann leider manche russischen Nummernschilder aus technischen Gründen nicht lesen. In diesem Fall erhalten die Kunden nachträglich eine Rechnung für die erfolgten Durchfahrten, so, als wenn ein Vorauszahlungsvertrag nicht abgeschlossen wurde. Sollte in der Rechnung wegen unberechtigter Durchfahrten eine zusätzliche Gebühr erhoben werden, senden Sie unter Angabe der Rechnungsnummer eine E-Mail an visitors@vegfinans.no und bitten Sie um Stornierung der zusätzlichen Gebühr.

Ich bin von meiner Norwegenreise bereits zurückgekehrt. Warum erfolgen noch immer Abbuchungen von meiner Kreditkarte?

Die Durchfahrten innerhalb des gewählten Vertragszeitraums werden anhand der Fotos des Fahrzeugkennzeichens manuell auf Ihrem Mautkonto registriert. Im Durchschnitt dauert es 20 Tage, höchstens jedoch 85 Tage, bis sie im System erscheinen.

Wenn die erfassten Mautgebühren für den gewählten Zeitraum die Vorauszahlung überschritten, wurde automatisch eine weitere Vorauszahlung in Höhe von NOK 300 /1000 berechnet. Dies kann während oder nach Ihrem Aufenthalt in Norwegen passiert sein, denn es kann eine Weile dauern, bis die Fotos von den von Ihnen passierten Mautstationen registriert wurden. Der nicht benötigte Anteil Ihrer Vorauszahlung wird Ihrer Kreditkarte spätestens 85 Tage nach der Vorauszahlung gutgeschrieben. Das Datum erscheint in Ihrem Online-Konto.