Zahlung für Besucher

Fahren Sie ohne Mautprobleme durch Norwegen!

Registrieren Sie einfach Ihre Kreditkarte für NOK 1. Bei Registrierung Ihrer ersten Durchfahrt in unserem System buchen wir einen fixenVorauszahlbetrag von Ihrem Kreditkartenkonto ab (NOK 300,- bzw. NOK 1000). So haben Sie ein Mautguthaben, ohne einen Chip im Fahrzeug zu benötigen. Spätestens 85 Tage nach Abbuchung der Vorauszahlung wird ein eventuelles Restguthaben Ihrem Kreditkartenkonto gutgeschrieben.

1. Registrierung

Sie können die AutoPASS-Kreditkartenvereinbarung bis zu 60 Tage vor Ihrer Abreise nach Norwegen und bis zu 14 Tage nach Ihrer ersten Durchfahrt einer norwegischen Mautstelle online abschließen. Der letzte Gültigkeitstag der Vereinbarung muss in jedem Fall in der Zukunft liegen.

Registrieren Sie Ihre Kreditkarte (VISA oder MasterCard), Ihre E-Mail-Adresse und das amtliche Kennzeichen Ihres Fahrzeugs und eröffnen Sie auf diese Weise ein AutoPASS-Mautkonto. Die Laufzeit der AutoPASS-Kreditkartenvereinbarung können Sie zwischen einem Tag und zwei Monaten frei wählen.

Bei erfolgreicher Registrierung Ihrer Kreditkarte wird NOK 1,- (ca. EUR 0,15) von Ihrem Kreditkartenkonto abgebucht. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail. Bitte drucken Sie diese Bestätigung als Nachweis für Ihre Reise durch Norwegen aus.

2. Abbuchungen von Ihrem Kreditkartenkonto

Der Vorauszahlungsbetrag von NOK 300,- (NOK 1.000,- für Fahrzeuge mit zulässigem Gesamtgewicht > 3.500 kg) wird von Ihrer Kreditkarte abgebucht, wenn Sie das erste Mal eine Mautstelle in Norwegen durchfahren. Das Kennzeichen Ihres Fahrzeugs wird fotografiert, was an einigen Mautstationen mit einem Lichtsignal angezeigt wird. Die Mautgebühr wird nach manueller Auswertung der Kennzeichenaufnahmen von Ihrem Mautguthaben abgebucht. Dies nimmt einige Zeit in Anspruch und kann auch noch nach Ihrer Rückkehr aus Norwegen geschehen.

Reicht Ihr Mautguthaben für die betreffende Mautgebühr nicht mehr aus, wird das Guthaben automatisch aufgefüllt, indem der Vorauszahlungsbetrag (NOK 300,- bzw. NOK 1.000,-) erneut von Ihrem Kreditkartenkonto abgebucht wird. Falls der Kontostand Ihres Kreditkartenkontos hierfür nicht ausreicht, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.

Sie können sich einloggen bei Ihrem Konto für Kreditkartenzahlung jederzeit über die Höhe Ihres Mautguthabens, alle Mautstellen-Durchfahrten und das Rückzahlungsdatum für ein eventuelles Restguthaben informieren.

3. Nach Ihrem Aufenthalt in Norwegen

Wir hoffen, Sie hatten einen entspannten und erlebnisreichen Aufenthalt in Norwegen!
Das Restguthaben auf Ihrem AutoPASS-Mautkonto wird Ihrem Kreditkartenkonto spätestens 85 Tage nach der (letzten) Abbuchung des Vorauszahlungsbetrages gutgeschrieben. Das Rückzahlungsdatum finden Sie auf der Online-Übersicht Ihres AutoPASS-Mautkontos. Außerdem erhalten Sie eine E-Mail mit Angaben darüber, wo und wann Sie eine Mautstelle passiert haben und welche Mautgebühr dafür abgebucht wurde.

4. Manuelle Bezahlung – drei wichtige Hinweise

a)  Benutzung der AutoPASS-Fahrspur = keine manuelle Bezahlung
Wenn Sie an Mautstationen mit AutoPASS-Fahrspur diese Fahrspur benutzen, dürfen Sie die Mautgebühr NICHT zusätzlich manuell bezahlen (weder am eventuell vorhandenen Mautautomaten noch bei der nächsten mit „Kr-Service“ gekennzeichneten Mautzahlstelle). Diese Mautzahlungen können nicht rückerstattet werden.

b)  Keine AutoPASS-Fahrspur = nur manuelle Bezahlung
Eine Mautstation in Nordwestnorwegen („Atlanterhavstunnel“, Str. 64 zwischen Averøy und Kristiansund) hat keine AutoPASS-Fahrspur. Hier müssen Sie die Mautgebühr manuell bezahlen. Ihre AutoPASS-Kreditkartenvereinbarung gilt hier nicht, und eine Abbuchung von Ihrem Mautguthaben ist nicht möglich.

c)  Fährüberfahrten
Normalerweise müssen Sie die Fährüberfahrt auf der Fähre manuell bezahlen. Einige Fähren haben jedoch auch eine AutoPASS-Fahrspur. Wenn Sie diese benutzen, wird der Preis für die Überfahrt von Ihrem Mautguthaben abgebucht und ist nicht an Bord zu zahlen. Zeigen Sie dem Fährpersonal auf Verlangen einen Ausdruck Ihrer AutoPASS-Kreditkartenvereinbarung als Nachweis der Vorauszahlung vor.

Wenn Sie weitere Fragen haben, senden Sie diese per E-Mail an ap@vegvesen.no, oder wenden Sie sich an die AutoPASS-Informationsstelle, Tel. 02012 (innerhalb Norwegens) bzw. +47-915 02012 (aus dem Ausland).

Wann erhalte ich mein Restguthaben zurück?

Das Restguthaben wird Ihrem Kreditkartenkonto 85 Tage nach (letzter) Abbuchung des Vorauszahlbetrages oder 85 Tage nach Ablauf Ihrer AutoPASS-Kreditkartenvereinbarung gutgeschrieben (frühestes Datum gilt). Das genaue Datum finden Sie auf Ihrer AutoPASS-Kontoübersicht. Bitte überprüfen Sie Ihre Kreditkartenrechnung(en) bzw. Kontoauszüge für Ihr Kreditkartenkonto. Die Gutschrift des Restguthabens sollte daraus ersichtlich sein.

Ich habe nur eine Mautstelle passiert, warum muss ich 300 Kronen / 1 000 Kronen zahlen?

Um Ihnen unnötige Buchungsgebühren für die Einzelabbuchung von Mautgebühren zu ersparen, leisten Sie eine Vorauszahlung (= Mautguthaben). Sie zahlen nur die tatsächlich angefallenen Mautgebühren, und ein Restguthaben wird Ihrem Kreditkartenkonto nach Ablauf der AutoPASS-Vereinbarung gutgeschrieben.

Wie kann ich ein zweites Fahrzeug registrieren?

Für das zweite Fahrzeug benötigen Sie eine zweite AutoPASS-Kreditkartenvereinbarung mit einer anderen E-Mail-Adresse. Für jede E-Mail-Adresse kann nur ein (1) Fahrzeug registriert werden. Sie können dieselbe Kreditkarte für mehrere AutoPASS-Kreditkartenvereinbarungen verwenden. Die Option „Fahrzeugwechsel“ gilt nur für den Fall, dass Sie das angegebene Fahrzeug durch ein anderes ersetzen wollen.

Ich habe Schwierigkeiten bei der Registrierung meiner Kreditkarte. Was soll ich tun?

Bitte setzen Sie sich zuerst mit Ihrer Bank in Verbindung. Falls dies nicht hilft, können Sie versuchen, eine andere Kreditkarte zu registrieren. Sollte dies auch nicht funktionieren, informieren Sie visitors@vegfinans.no über das Problem.

Ich kann den ersten Gültigkeitstag der Kreditkartenvereinbarung nicht auf meine tatsächliche Ankunft in Norwegen zurückdatieren. Wie zahle ich dann die Mautgebühren?

Bei Abschluss der Kreditkartenvereinbarung kann der erste Gültigkeitstag bis zu 14 Tage vor dem Registrierungstag liegen. Falls Sie zu einem früheren Zeitpunkt eine Mautstelle passiert haben, erhalten Sie für jede Durchfahrt eine Rechnung per Post, die Sie unabhängig von Ihrem Mautguthaben bezahlen müssen. Falls Sie für die falsche Benutzung der AutoPASS-Fahrspur an einer oder mehreren Mautstationen eine Zusatzgebühr zahlen sollen, schicken Sie bitte eine Kopie dieser Rechnung(en) an visitors@vegfinans.no. Wir sorgen dann dafür, dass diese Zusatzgebühr gestrichen wird.

Ich habe trotz der AutoPASS-Kreditkartenvereinbarung eine Rechnung von Euro Parking Collection (EPC) in London, GB, erhalten. Was ist der Grund dafür?

In Ausnahmefällen wird beim Passieren einer Mautstelle nicht erfasst, dass eine AutoPASS-Kreditkartenvereinbarung vorliegt. Falls die Rechnung von EPC nur die Mautgebühr enthält, müssen Sie den Rechnungsbetrag auf das angegebene Konto überweisen. Falls die Rechnung auch die Zusatzgebühr für falsche Fahrspurwahl enthält, schicken Sie bitte eine Kopie der Rechnung an visitors@vegfinans.no. Wir sorgen dann dafür, dass diese Zusatzgebühr gestrichen wird.

Warum werden die Durchfahrten auf meiner AutoPASS-Kontoübersicht nicht angezeigt?

Die Durchfahrten innerhalb des vereinbarten Zeitraums werden anhand der Fotos des Fahrzeugkennzeichens manuell auf Ihrem Mautkonto registriert. Dies dauert im Durchschnitt 20 Tage und höchstens 85 Tage.

85 Tage nach Ablauf der vereinbarten Laufzeit erhalten Sie eine E-Mail mit Angaben darüber, wo und wann Sie eine Mautstelle passiert haben und welche Mautgebühr dafür abgebucht wurde.

Was geschieht, wenn mein Mautguthaben vor Ablauf der AutoPASS-Kreditkartenvereinbarung aufgebraucht ist?

Wenn Ihr AutoPASS-Mautguthaben (fast) aufgebraucht ist, wird der Vorauszahlungsbetrag (NOK 300,- bzw. NOK 1000,-) erneut von Ihrem Kreditkartenkonto abgebucht, und zwar sobald Sie wieder eine Mautstelle passieren. Da die Auswertung der Mautstellenfotos (Aufnahmen der Fahrzeugkennzeichen) etwas Zeit in Anspruch nimmt, kann diese erneute Abbuchung des Vorauszahlungsbetrages auch noch nach Ihrer Rückkehr aus Norwegen erfolgen.

Warum kann ich die Laufzeit der Kreditkartenvereinbarung nicht verlängern?

Die AutoPASS-Kreditkartenvereinbarung ist für kürzere Aufenthalte in Norwegen gedacht. Sie gilt für höchstens 2 Monate (56 Tage).

Wenn Sie sich mehr als 2 Monate in Norwegen aufhalten werden oder regelmäßig nach Norwegen fahren, empfehlen wir Ihnen den leihweisen Erwerb eines AutoPASS-Chips, der unbefristet genutzt werden kann. Mit dem AutoPASS-Chip ist die Mautgebühr vielfach auch ermäßigt. Der AutoPASS-Chipvertrag kann für zwei Fahrzeuge gelten (zwei AutoPASS-Chips). Einen AutoPASS-Chipvertrag können Sie bei jeder mit „Kr-Service“ gekennzeichneten Mautzahlstelle in Norwegen oder online. Wenn Sie weitere Fragen haben, senden Sie diese per E-Mail an ap@vegvesen.no, oder wenden Sie sich an die AutoPASS-Informationsstelle, Tel. 02012 (innerhalb Norwegens) bzw. +47-915 02012 (aus dem Ausland).

Ich bin von meiner Norwegen-Reise wieder zurück – warum wird von meiner Kreditkarte immer noch etwas abgebucht?

Die Durchfahrten innerhalb des vereinbarten Zeitraums werden anhand der Fotos des Fahrzeugkennzeichens manuell auf Ihrem Mautkonto registriert. Dies dauert im Durchschnitt 20 Tage und höchstens 85 Tage.

Wenn Ihr AutoPASS-Mautguthaben (fast) aufgebraucht ist, wird der Vorauszahlungsbetrag (NOK 300,- bzw. NOK 1000,-) erneut von Ihrem Kreditkartenkonto abgebucht, und zwar sobald Sie wieder eine Mautstelle passieren. Da die Auswertung der Mautstellenfotos (Aufnahmen der Fahrzeugkennzeichen) etwas Zeit in Anspruch nimmt, kann diese erneute Abbuchung des Vorauszahlungsbetrages auch noch nach Ihrer Rückkehr aus Norwegen erfolgen. Das Restguthaben wird Ihrem Kreditkartenkonto spätestens 85 Tage nach Abbuchung der Vorauszahlung gutgeschrieben. Das genaue Datum finden Sie auf Ihrer AutoPASS-Kontoübersicht.