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Fahren Sie ohne Mautprobleme durch Norwegen!

In Norwegen sind die meisten Mautstraßen mit einem AutoPASS-System ausgestattet, das die Abbuchung Ihrer Mautgebühren automatisch vornimmt. Dies hat für Sie den Vorteil, dass Sie die Mautstationen ohne Halt passieren können.

Wenn Sie ohne AutoPASS-Chip durch eine Mautstation fahren, wird Ihr Kfz-Kennzeichen erfasst. Hin und wieder wird dies durch ein Lichtsignal kenntlich gemacht. An einigen Mautstationen erfolgt die Zahlung noch manuell; hier müssen Sie anhalten und zahlen. Diese Mautstationen sind durch das Schild "Manuell" gekennzeichnet.

Sie können selbst entscheiden, wie Sie Ihre Mautgebühren in Norwegen bezahlen möchten:

Alternative 1: Registrieren Sie Ihre Kreditkarte und zahlen Sie Mautgebühren im Voraus

  1. Registrieren Sie Ihre Kreditkarte für 1 NOK.
  2. Passieren Sie die AutoPASS-Mautstationen, ohne anzuhalten.
  3. Zahlen Sie automatisch im Voraus einen Betrag von 300 NOK bzw. 1000 NOK. Jede Durchfahrt wird von Ihrem vorausgezahlten Mautguthaben abgebucht.
  4. Das ungenutzte Restguthaben wird Ihnen 85 Tage nach erfolgter Vorauszahlung gutgeschrieben.

FAQ Visitors‘ Payment finden Sie hier

Alternative 2: Keine Vorauszahlung – nachträgliche Zahlung der Mautgebühren per Rechnung

  1. Passieren Sie die AutoPASS-Mautstationen, ohne anzuhalten.
  2. Der Fahrzeughalter erhält im Nachhinein eine Rechnung von Euro Parking Collection (EPC).
  3. Die Rechnung können Sie anschließend entweder per Onlinezahlung mit Ihrer Kreditkarte begleichen, oder Sie bezahlen Sie vor Ort bei Ihrer Bank (nur in einigen Ländern möglich).
  4. Sollten Sie Hilfe benötigen, steht Ihnen EPC mit seinem Kundenservice in 18 Sprachen zur Verfügung.
  5. Ausnahme: An manuell betriebenen Mautstationen muss angehalten und die Maut vor Ort gezahlt werden. Bei Unterlassung der Mautzahlung wird eine Gebühr von 300 NOK fällig.

FAQ Euro Parking Collection (EPC) Service finden Sie hier 

Weitere Informationen zu den Zahlungsmodalitäten für Besucher finden Sie unter:

• E-Mail an: ap@vegvesen.no
• Kundenservice: 02012 (nur von norwegischen Telefonen)
oder +47 915 02012 (aus dem Ausland)

Wann und wie wird die Kreditkarte belastet?

Der Vorauszahlungsbetrag von NOK 300,- (NOK 1.000,- für Fahrzeuge mit zulässigem Gesamtgewicht > 3.500 kg) wird von Ihrer Kreditkarte abgebucht, wenn Sie das erste Mal eine Mautstelle in Norwegen durchfahren. Das Kennzeichen Ihres Fahrzeugs wird fotografiert, was an einigen Mautstationen mit einem Lichtsignal angezeigt wird. Die Mautgebühr wird nach manueller Auswertung der Kennzeichenaufnahmen von Ihrem Mautguthaben abgebucht. Dies nimmt einige Zeit in Anspruch und kann auch noch nach Ihrer Rückkehr aus Norwegen geschehen. Nachdem Sie die Kreditkarte registriert haben, benötigt es keine weiteren aktiven Schritte von Ihrer Seite, ab dann läuft alles automatisch.

Ich habe Probleme bei der Registrierung meiner Kreditkarte. Was ist zu tun?

Leider treten bei einigen Kunden diese Probleme auf, obwohl sie im Besitz einer gültigen Kreditkarte sind. Eventuell sollten Sie in diesem Fall eine nachträgliche Zahlung der Mautgebühren in Erwägung ziehen. Eine weitere Möglichkeit wäre, eine andere Kreditkarte zu verwenden bzw. sich diesbezüglich an Ihre Bank zu wenden.

Ich habe nur eine Mautstelle passiert, warum muss ich 300 Kronen / 1 000 Kronen zahlen?

Um Ihnen unnötige Buchungsgebühren für die Einzelabbuchung von Mautgebühren zu ersparen, leisten Sie eine Vorauszahlung (= Mautguthaben). Sie zahlen nur die tatsächlich angefallenen Mautgebühren, und ein Restguthaben wird Ihrem Kreditkartenkonto nach Ablauf der AutoPASS-Vereinbarung gutgeschrieben.

Ich bekomme eine Fehlermeldung, dass das Fahrzeug bereits über einen "Zahlung-für-Besucher-Vertrag" verfügt. Warum?

Für ausländische Mietwagen kann ein anderer Kunde eine "Zahlung für Besucher" abgeschlossen haben. Ein Neuabschluss eines Vertrags ist dann erst am Tag nach Beendigung des Erstvertrags (Ausreisedatum) möglich. Wenn Sie wissen möchten, für welchen Zeitraum das Fahrzeug "gesperrt" ist, senden Sie eine E-Mail an visitors@vegfinans.no.

Wann erhalte ich mein Restguthaben zurück?

Das Restguthaben wird Ihrem Kreditkartenkonto 85 Tage nach (letzter) Abbuchung des Vorauszahlbetrages oder 85 Tage nach Ablauf Ihrer AutoPASS-Kreditkartenvereinbarung gutgeschrieben (frühestes Datum gilt). Das genaue Datum finden Sie auf Ihrer AutoPASS-Kontoübersicht. Bitte überprüfen Sie Ihre Kreditkartenrechnung(en) bzw. Kontoauszüge für Ihr Kreditkartenkonto. Die Gutschrift des Restguthabens sollte daraus ersichtlich sein.

Wie kann ich ein zweites Fahrzeug registrieren?

Für das zweite Fahrzeug benötigen Sie eine zweite AutoPASS-Kreditkartenvereinbarung mit einer anderen E-Mail-Adresse. Für jede E-Mail-Adresse kann nur ein (1) Fahrzeug registriert werden. Sie können dieselbe Kreditkarte für mehrere AutoPASS-Kreditkartenvereinbarungen verwenden. Die Option "Fahrzeugwechsel" gilt nur für den Fall, dass Sie das angegebene Fahrzeug durch ein anderes ersetzen wollen.

Ich kann den ersten Gültigkeitstag der Kreditkartenvereinbarung nicht auf meine tatsächliche Ankunft in Norwegen zurückdatieren. Wie zahle ich dann die Mautgebühren?

Bei Abschluss der Kreditkartenvereinbarung kann der erste Gültigkeitstag bis zu 3 Tage vor dem Registrierungstag liegen. Falls Sie zu einem früheren Zeitpunkt eine Mautstelle passiert haben, erhalten Sie für jede Durchfahrt eine Rechnung per Post, die Sie unabhängig von Ihrem Mautguthaben bezahlen müssen. Falls Sie für die falsche Benutzung der AutoPASS-Fahrspur an einer oder mehreren Mautstationen eine Zusatzgebühr zahlen sollen, schicken Sie bitte eine Kopie dieser Rechnung(en) an visitors@vegfinans.no. Wir sorgen dann dafür, dass diese Zusatzgebühr gestrichen wird.

Ich habe trotz der AutoPASS-Kreditkartenvereinbarung eine Rechnung von Euro Parking Collection (EPC) in London, GB, erhalten. Was ist der Grund dafür?

In Ausnahmefällen wird beim Passieren einer Mautstelle nicht erfasst, dass eine AutoPASS-Kreditkartenvereinbarung vorliegt. Falls die Rechnung von EPC nur die Mautgebühr enthält, müssen Sie den Rechnungsbetrag auf das angegebene Konto überweisen. Falls die Rechnung auch die Zusatzgebühr für falsche Fahrspurwahl enthält, schicken Sie bitte eine Kopie der Rechnung an visitors@vegfinans.no. Wir sorgen dann dafür, dass diese Zusatzgebühr gestrichen wird.

Kann ich Fährüberfahrten mit "Zahlung für Besucher" bezahlen?

Nein, "Zahlung für Besucher" gilt nur für Mautgebühren auf den Straßen. Ausnahme: Bis Juni 2013 kann die Fähre Flakk–Rørvik mit "Zahlung für Besucher" bezahlt werden.

Warum werden die Durchfahrten auf meiner AutoPASS-Kontoübersicht nicht angezeigt?

Die Durchfahrten innerhalb des vereinbarten Zeitraums werden anhand der Fotos des Fahrzeugkennzeichens manuell auf Ihrem Mautkonto registriert. Dies dauert im Durchschnitt 20 Tage und höchstens 85 Tage.

85 Tage nach Ablauf der vereinbarten Laufzeit erhalten Sie eine E-Mail mit Angaben darüber, wo und wann Sie eine Mautstelle passiert haben und welche Mautgebühr dafür abgebucht wurde.

Was geschieht, wenn mein Mautguthaben vor Ablauf der AutoPASS-Kreditkartenvereinbarung aufgebraucht ist?

Wenn Ihr AutoPASS-Mautguthaben (fast) aufgebraucht ist, wird der Vorauszahlungsbetrag (NOK 300,- bzw. NOK 1000,-) erneut von Ihrem Kreditkartenkonto abgebucht, und zwar sobald Sie wieder eine Mautstelle passieren. Da die Auswertung der Mautstellenfotos (Aufnahmen der Fahrzeugkennzeichen) etwas Zeit in Anspruch nimmt, kann diese erneute Abbuchung des Vorauszahlungsbetrages auch noch nach Ihrer Rückkehr aus Norwegen erfolgen.

Warum kann ich die Laufzeit der Kreditkartenvereinbarung nicht verlängern?

Die AutoPASS-Kreditkartenvereinbarung ist für kürzere Aufenthalte in Norwegen gedacht. Sie gilt für höchstens 2 Monate (56 Tage).

Wenn Sie sich mehr als 2 Monate in Norwegen aufhalten werden oder regelmäßig nach Norwegen fahren, empfehlen wir Ihnen den leihweisen Erwerb eines AutoPASS-Chips, der unbefristet genutzt werden kann. Mit dem AutoPASS-Chip ist die Mautgebühr vielfach auch ermäßigt. Der AutoPASS-Chipvertrag kann für zwei Fahrzeuge gelten (zwei AutoPASS-Chips). Einen AutoPASS-Chipvertrag können Sie bei jeder mit "Kr-service" gekennzeichneten Mautzahlstelle in Norwegen oder online abschließen. Wenn Sie weitere Fragen haben, senden Sie diese per E-Mail an ap@vegvesen.no, oder wenden Sie sich an die AutoPASS-Informationsstelle, Tel. 02012 (innerhalb Norwegens) bzw. +47-915 02012 (aus dem Ausland).

Mein russisches Fahrzeug ist über "Zahlung für Besucher" registriert, aber die Durchfahrten werden nicht abgebucht. Warum?

Leider ist die Registrierung von einigen russischen Autokennzeichen über "Zahlung für Besucher" aus technischen Gründen nicht möglich. In diesem Fall erhalten Sie nachträglich eine Rechnung, so, als wenn ein Vertrag nicht abgeschlossen wurde. Sollte in der Rechnung wegen unberechtigter Durchfahrten eine zusätzliche Gebühr erhoben werden, senden Sie unter Angabe der Rechnungnummer eine E-Mail an visitors@vegfinans.no und bitten Sie um Stornierung der zusätzlichen Gebühr.

Ich bin von meiner Norwegen-Reise wieder zurück – warum wird von meiner Kreditkarte immer noch etwas abgebucht?

Die Durchfahrten innerhalb des vereinbarten Zeitraums werden anhand der Fotos des Fahrzeugkennzeichens manuell auf Ihrem Mautkonto registriert. Dies dauert im Durchschnitt 20 Tage und höchstens 85 Tage.

Wenn Ihr AutoPASS-Mautguthaben (fast) aufgebraucht ist, wird der Vorauszahlungsbetrag (NOK 300,- bzw. NOK 1000,-) erneut von Ihrem Kreditkartenkonto abgebucht, und zwar sobald Sie wieder eine Mautstelle passieren. Da die Auswertung der Mautstellenfotos (Aufnahmen der Fahrzeugkennzeichen) etwas Zeit in Anspruch nimmt, kann diese erneute Abbuchung des Vorauszahlungsbetrages auch noch nach Ihrer Rückkehr aus Norwegen erfolgen. Das Restguthaben wird Ihrem Kreditkartenkonto spätestens 85 Tage nach Abbuchung der Vorauszahlung gutgeschrieben. Das genaue Datum finden Sie auf Ihrer AutoPASS-Kontoübersicht.

Wer muss in Norwegen Mautgebühren zahlen?

Alle Fahrzeugführer müssen, unabhängig ihrer Nationalität, auf norwegischen Mautstraßen eine Maut entrichten. Es gibt zwei Tarifklassen: leichte Fahrzeuge (3,5 t oder weniger) und schwere Fahrzeuge (über 3,5 t). Motorräder sind in Norwegen nicht mautpflichtig.

Auf welcher rechtlichen Grundlage basiert die Zahlung von Mautgebühren?

Die rechtliche Grundlage für die Zahlung von Mautgebühren in Norwegen basiert auf § 27 norwegisches Straßenverkehrsgesetz. Dieser Paragraf besagt, dass Mautzahlungen zur Finanzierung von Straßen und in Einzelfällen auch von öffentlichem Transport genutzt werden können.

Warum werden die Mautgebühren, die auf norwegischen Straßen zu entrichten sind, von Euro Parking Collection plc eingefordert?

Um die Mautstationen effektiv betreiben zu können, wurde im Bereich der Mautzahlungen outgesourct, das heißt, dass Euro Parking Collection (EPC) damit beauftragt wurde, die Mautgebühren von ausländischen Fahrzeugen einzufordern. EPC ist ein Unternehmen, das sich auf grenzüberschreitende Zahlungsvorgänge und Schuldeneintreibung spezialisiert hat.

Erfolgt die Zahlung über eine Auslandsüberweisung?

Nein, normalerweise nicht. In den meisten Fällen bietet EPC den Kunden an, zwischen Zahlungen an ein Bankkonto im Inland und ein norwegisches Bankkonto zu wählen. Diese Option ist in folgenden Ländern verfügbar: Belgien, Dänemark, Deutschland, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Spanien, Tschechische Republik und Ungarn. Die Rechnung wird in der Landeswährung ausgestellt, basierend auf dem Wechselkurs des Rechnungsdatums. Es besteht außerdem die Möglichkeit, per VISA oder MasterCard zu zahlen.

Muss ich im Ausland anrufen, wenn ich mich an EPC wenden will?

Mit Fragen und Reklamationen sollten Sie sich online an EPC wenden über www.epcplc.com/communication. Die Mitarbeiter von EPC können Ihr Anliegen dann bearbeiten. In einigen Ländern – Deutschland, Finnland, Großbritannien, Italien, Niederlande, Norwegen, Portugal, Schweden und Spanien – ist es möglich, eine einheimische Nummer zu wählen, die Sie über eine Rufumleitung mit dem mehrsprachigen Kundensupport verbindet. Telefongespräche kosten in den Fällen genauso viel wie Anrufe innerhalb Ihres Heimatlandes.

Wie sieht die Rechnung aus?

Die Rechnung wird in der Sprache des Landes verfasst, in dem das Fahrzeug registriert ist. Untenstehend sehen Sie ein Beispiel für die folgenden 17 Länder:
AT-DE, CH, DE, DK, EN-GB, ES, FI-FIN, FR, IS, IT, LT, LV, NL, NO, PL, PT, SV-SE.
Alle anderen Länder erhalten Rechnungen in Englisch.

Die Rechnung habe ich erst mehrere Monate nach meiner Norwegenreise erhalten. Warum?

Die Datenverarbeitung und das Auffinden der entsprechenden Informationen kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Außerdem wird nach den Durchfahrten noch eine gewisse Zeitspanne gewartet, um mögliche neue Durchfahrten noch in der gleichen Rechnung berücksichtigen zu können. Dies führt dazu, dass die Rechnungsstellung eventuell länger dauern kann als im Normalfall.

Mir wurde eine zusätzliche Gebühr von 300 NOK in Rechnung gestellt. Warum?

Ihnen kann aus einem der folgenden Gründe die Gebühr von 300 NOK in Rechnung gestellt worden sein:

  1. Sie haben die manuell bediente Mautstation ohne gültigen AutoPASS-Chip auf der AutoPASS-Spur durchfahren.
  2. Sie haben Ihre Rechnung nicht pünktlich gezahlt.

Wurde die Rechnung mit der zusätzlichen Gebühr nicht gezahlt, erhalten Sie eine neue Rechnung mit einer zusätzlichen Gebühr von 150 NOK.

Warum enthält die Rechnung Fotos von meinem Fahrzeug?

Das Foto wurde von einer automatischen Mautstation erfasst. Wenn das Fahrzeug keinen gültigen AutoPASS-Chip besitzt, wird automatisch ein Foto vom Kfz-Kennzeichen aufgenommen. So kann das Fahrzeug seinem registrierten Fahrzeughalter zugeordnet werden. Als Beweis für die erfolgte Durchfahrt erhalten Sie Ihre Rechnung zusammen mit den Fotos.

Ich war nachts gefahren. Warum sind die Fotos hell?

Die Helligkeit der Fotos wird automatisch angepasst, um das Kfz-Kennzeichen lesen zu können.

Mir wurde von EPC eine Rechnung zugeschickt, obwohl ich die AutoPASS-Vereinbarung "Zahlung für Besucher" abgeschlossen habe. Wie ist dies zu erklären?

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass eine Mautstation, die Sie durchfahren haben, von unserem System nicht registriert worden ist. Betrifft die Rechnung von EPC nur die Mautgebühr, ist diese zu zahlen (über Ihr Bankkonto vor Ort). Haben Sie einen Bußgeldbescheid erhalten, senden Sie bitte eine Kopie der Rechnung an visitors@vegfinans.no. Wir werden dann dafür sorgen, dass Sie nur die Mautgebühr zahlen müssen.